Erreichbarkeit der Apotheke im Notdienst

Eine Apotheke muss jederzeit telefonisch erreichbar sein. Dies gilt für die Öffnungszeiten, jedoch insbesondere auch für die Notdienstbereitschaft. Einem Arzt muss es möglich sein, vom diensthabenden Apotheker, zum Beispiel telefonisch, zu erfahren, welche Arzneimittel vorrätig sind, um nicht etwas zu verordnen, was sich der Patient dann außerhalb der allgemeinen Ladenöffnungszeiten nicht besorgen kann (vgl. BayVGH, Urt. v. 7.11.1981, PZ 1981, 2385).

Immer wieder beschweren sich Patienten und Ärzte darüber, eine Apotheke nicht telefonisch erreichen zu können. Das ist ärgerlich für beide Seiten. Die Ursachen dazu können vielfältig sein. Oft wird der analoge Telefonanschluss in einen modernen ISDN Anschluss umgewandelt mit der Folge, dass neue Rufnummern vergeben werden. Wenn dann vergessen wird, die Rufnummern in Aushängen, Notdienstplänen und anderen Verzeichnissen zu ändern, sind Sie nicht mehr erreichbar!

Immer wieder passiert es auch bei Neugründungen oder Übernahmen von Apotheken, dass es zu Missverständnissen mit der Telekom bei den Telefonbucheinträgen kommt. So sind schon Apotheken unter dem Namen des Inhabers eingetragen worden, was eine Suche nach der Apotheke praktisch unmöglich macht.

Unter der entgeltfreien Servicerufnummer der Telekom 0800 – 330 1000 erfahren Sie, wie man einen Eintrag der Apotheke im Telefonbuch ändert. Vorher sollten Sie, dies gilt insbesondere bei Übernahmen von Apotheken, einmal über die reguläre Auskunft der Telekom 11833 (entgeltpflichtig) die Rufnummern Ihrer Apotheke erfragen, um festzustellen, ob die Einträge korrekt sind.

Grundsätzlich werden die Rufnummern in jedem Ortsnetz unter „Apotheken“ und dann in alphabetischer Reiehnfolge gelistet.

Denken Sie bitte daran, jede Änderung einer Ruf- oder Faxnummer schriftlich bei der LAK anzuzeigen (Fax 0711 – 99347-42).  Die Änderungen werden dann im Mitgliederprogramm vorgenommen und gelangen von dort ins Notdiesntportal und damit auch in zu erstellende Notdienstpläne bzw. ins Notdienstportal www.lak-bw.notdienst-portal.de